Собираем команду поэтапно, чтобы сотрудники вышли уже с пониманием продукта и показателей.
- 1–3 дня — задача, KPI и профиль
- 7–14 дней — подбор и отбор
- 5–10 дней — обучение
- 1–3 дня — подключение и тест линии
Отделы продаж, поддержки и helpdesk под ключ
Получите работающий отдел — без затрат на его построение
Подберём, обучим и подключим выделенную команду к вашей CRM и телефонии. Берём на себя ежедневный контроль работы, а вы оцениваете результат на бесплатном пилоте.
Аудио от основателя
Кто мы, что предлагаем и чем помогаем бизнесу
слушать
Команды от 5 до 150 операторов · 9+ лет опыта
Контроль остаётся у заказчика: формат интеграции и права доступа согласовываем до старта.
- Работаем в вашей CRM и телефонии
- База и история обращений остаются в ваших системах
- Записи, отчёты и показатели доступны руководителю
За организацию согласованного пилота плата не взимается. Проверяете работу команды на реальной задаче.
- Состав и срок фиксируем до старта
- Работаем по согласованным KPI и скриптам
- Показываем результат в итоговом отчёте
- Продолжение — только после вашей оценки
Работаем с проектами и командами
Формат под вашу задачу
Не заменяем команду. Снимаем с неё операционную нагрузку.
Вы сами выбираете глубину нашего участия: работать вместе с вашим руководителем или передать нам создание отдела и ежедневный контроль его работы.
Что мы делаемЧетыре направления.
Четыре направления.
Один управляемый результат.
Нажмите на направление, чтобы увидеть полный состав работ, показатели и то, что получает ваш бизнес.
Проблема → решениеПочему собственный отдел
Почему собственный отдел
обходится дороже, чем кажется
Нажмите на карточку: покажем, как именно снимаем каждый риск и операционную нагрузку.
Текучка и постоянный найм
Вакансии, собеседования, оформление — и всё сначала, когда сотрудник уходит.
↗НАШЕ РЕШЕНИЕ
Непрерывный подбор и замена
Запускаем поиск, проверяем кандидатов, оформляем и заменяем сотрудника, если он не справляется.
×Долгое обучение
Руководитель тратит недели, а качество в период адаптации проседает.
↗НАШЕ РЕШЕНИЕ
Подготовка до выхода на линию
Собираем базу знаний, отрабатываем сценарии и допускаем к клиентам только подготовленных операторов.
×РОП тонет в рутине
Прослушка звонков, разбор ошибок и дисциплина вытесняют работу над ростом.
↗НАШЕ РЕШЕНИЕ
Ежедневный контроль на нас
Наш админ-персонал следит за качеством, показателями и дисциплиной. Руководитель занимается развитием.
×Налоги и кадровая нагрузка
Зарплатные налоги, больничные, отпускные и кадровое делопроизводство.
↗НАШЕ РЕШЕНИЕ
Сотрудники оформлены у нас
Мы несём кадровую нагрузку, обеспечиваем подмену и закрываем сопутствующие расходы.
×Риск дорогой ошибки
Инфраструктура уже оплачена, а модель продаж или поддержки может не сработать.
↗НАШЕ РЕШЕНИЕ
Сначала бесплатный пилот
Проверяете работу 1–2 операторов на реальных задачах и принимаете решение по цифрам.
×Потеря контроля над данными
У классического аутсорсера звонки и база часто находятся на его платформе.
↗НАШЕ РЕШЕНИЕ
Работаем внутри вашего контура
Операторы подключаются к вашей CRM и телефонии. Звонки, данные и отчётность доступны вам.
×Входит в работу
Вам не нужно собирать систему по частям.
Один договор закрывает весь операционный цикл — от профиля кандидата до масштабирования готовой команды.
✓Профиль сотрудника и подбор
✓Собеседования и проверка
✓Обучение продукту и скриптам
✓Подключение к CRM и телефонии
✓Ежедневный контроль качества
✓Мотивация и дисциплина
✓Отчётность по KPI
✓Замена неэффективных
✓Оборудованные рабочие места
✓Масштабирование под нагрузку
Экономика проекта
Посчитайте не зарплаты — всю стоимость отдела.
При самостоятельном запуске к ФОТ добавляются рекрутинг, контроль работы, налоги, рабочие места и месяцы подготовки. Настройте пример под свою команду.
Сравните два сценария
Настройте команду и сразу увидите полную ежемесячную стоимость, разовые вложения и время, которое вернётся руководителю.
Количество операторов12 человек
Средняя ставка оператора330 ₽/час
Формат
Операционка РОПа в неделю25 часов
Самостоятельно всё на вашей стороне
ФОТ операторов + налоги + административный персонал + офис + подмены.
С Вектором Роста всё включено
Предварительный бюджет операторских часов. Контроль работы и инфраструктура включены.
Выгода в месяц
Выгода за первый год
Разовые вложения
Из чего складывается ежемесячная стоимостьзначения меняются вместе с настройками
СтатьяСамостоятельноС нами
Работа операторов
Зарплатные налогиВключено
HR / рекрутерВключено
Тренер и адаптацияВключено
Супервайзер и контроль качестваВключено
Системный администраторВключено
Бухгалтерия и кадрыВключено
Офис и рабочие местаВключено
Больничные, отпускные, подменыВключено
Это время руководитель сможет направить на:
Расчёт ориентировочный и не является публичной офертой. Бюджет «с Вектором Роста» рассчитан по выбранной ставке операторских часов; подбор, обучение, контроль работы и инфраструктура показаны как включённые. Точная стоимость определяется после анализа проекта.
Статья расходовСвоими силамиС Вектором Роста
Реклама на поиск сотрудников15–30 тыс. ₽/мес.Входит в стоимость
HR-менеджер / рекрутер70–90 тыс. ₽/мес.Не требуется
Тренер для обучения60–80 тыс. ₽/мес.Входит в работу
Супервайзер и контроль качества90–110 тыс. ₽/мес.Наш админ-персонал
Системный администратор60–90 тыс. ₽/мес.Не требуется
Бухгалтерия и кадровый учёт20–40 тыс. ₽/мес.На нашей стороне
Оборудование рабочих мест50–80 тыс. ₽/местоНаше оборудование
Аренда и содержание офиса10–20 тыс. ₽/местоОфис или удалёнка
Зарплатные налогиоколо 30% к ФОТНа нашей стороне
Больничные, отпускные, подмена10–15% ФОТЗакрываем подменой
Тестовый запуск150–300 тыс. ₽Бесплатно
Срок запуска1–3 месяца14–30 дней
Дополнительная инфраструктура сверх зарплатоколо 350–500 тыс. ₽/мес.В рамках модели
Как начинаем
От первого разговора до стабильной линии.
Пять прозрачных этапов. Вы видите условия, показатели и качество до масштабирования команды.
Знакомство и разбор задачи
Изучаем бизнес-модель, продукт, объём обращений, требования к сотрудникам и ожидаемые показатели.
Согласование KPI и формата
Фиксируем мотивацию, график, модель контроля, доступы и критерии, по которым оцениваем пилот.
Проверка на реальных данных
Подбираем и обучаем 1–2 операторов, подключаем их к вашим системам и смотрим показатели в работе.
1–2оператора на старте
0 ₽стоимость пилота
Ваши KPIоснование для решения
Контроль и улучшение
Ежедневно отслеживаем качество, дисциплину и показатели. Корректируем обучение, скрипты и мотивацию.
Рост до целевой команды
После успешного пилота добавляем людей под нужный объём и сезонные пики, сохраняя стандарты работы.
Бонус для заказчиков
Настроим Яндекс Директ и Яндекс Бизнес бесплатно.
Помогаем создать поток целевых обращений, а выделенная команда сразу берёт их в работу. Получается связанный процесс — от рекламного клика до разговора и сделки.
Настройка без отдельной платыРеклама связана с обработкой заявокРезультат виден в вашей CRM
Реклама
→Заявка
→Сделка
От клика до результата — один управляемый цикл
Опыт проектов
Нам доверяют клиентский контакт
Работаем с компаниями от стартапов до крупнейших платформ, в том числе как специализированная команда на субподряде.
Цифровые сервисы
Проекты для направлений Бизнес, Директ, Практикум и 360.
Служба поддержки
Работа с обращениями пользователей направления аренды.
Транспорт и логистика
Поддержка клиентов и маршрутизация обращений.
Финансовые услуги
Работа с обращениями по списанию долгов физических лиц.
Первая линия
Клиентская поддержка и обработка обращений.
5 → 150
Гибкий масштаб
Опыт небольших выделенных групп и крупных операторских проектов.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Если вашего вопроса нет в списке, обсудим его на первой встрече и зафиксируем ответ в условиях проекта.
Вы не масштабируете проект. Пилот нужен именно для того, чтобы проверить модель на реальных задачах до крупных вложений и долгосрочных обязательств.
Операторы оформлены у нас. Мы берём на себя кадровую работу, зарплатные налоги, больничные, отпускные и организацию подмены.
Команда работает в вашей CRM и телефонии. Вы сохраняете доступ к базе, звонкам, перепискам, показателям и отчётности.
Обычно 14–30 дней до выхода операторов на линию. Срок зависит от сложности продукта, графика, количества людей и требований к подготовке.
Да. После отработки модели добавляем людей под рост заявок и сезонные пики. Конкретные сроки масштабирования фиксируем для проекта.
Доступны офисный, удалённый и смешанный форматы. Подбираем модель под требования к безопасности, графику и процессам.
Организуем замену: по согласованию с вашим руководителем либо самостоятельно, если отдел работает в режиме «под ключ».
Следующий шаг
Получите расчёт и проверьте команду бесплатно.
На первой встрече разберём задачу, оценим экономику и предложим состав пилота с понятными KPI.
Что вы получите после разговора
- Предварительный состав команды
- Формат контроля и отчётности
- Ориентировочный расчёт экономики
- План бесплатного пилота
или позвоните: +7 (901) 620-84-05